ডেল্টার মুখপাত্র মরগান ডুরেন্ট বলেছেন,

বিমানটির ইঞ্জিনে সমস্যা হয়েছিল। ঘটনাটি ঘটেছে যখন একটি তুষারঝড় বিশ্বের ব্যস্ততম বিমানবন্দর আটলান্টায় ব্যাপকভাবে বাতিল ও বিলম্ব ঘটাচ্ছে। তবে আবহাওয়ার সঙ্গে সমস্যাটির কোনো সম্পর্ক আছে কিনা তা কর্মকর্তারা বলতে পারছেন না ।

201 জন যাত্রী, দুই পাইলট এবং পাঁচজন ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টকে স্ফীত স্লাইড ব্যবহার করে বোয়িং 757-300 খালি করে এবং একটি কনকোর্সে ফেরত পাঠানো হয়। আহত যাত্রীদের একজনকে হাসপাতালে নিয়ে যাওয়া হয়েছে, আর তিনজনকে সামান্য আঘাতের জন্য বিমানবন্দরে চিকিৎসা দেওয়া হয়েছে।

ডুরেন্ট বলেছিলেন যে ফ্লাইট ক্রুরা "টেকঅফ স্থগিত করার জন্য প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসরণ করেছিল।"

"আমাদের মানুষ এবং গ্রাহকদের নিরাপত্তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ কিছুই নয়, এবং আমরা আমাদের গ্রাহকদের তাদের অভিজ্ঞতার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী," ডুরেন্ট বলেছেন। "আমরা আমাদের গ্রাহকদের সমর্থন করার জন্য কাজ করছি এবং তাদের নিরাপদে এবং দ্রুত তাদের গন্তব্যে পৌঁছাতে কাজ করছি।"

ফেডারেল এভিয়েশন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন জানিয়েছে যে এটি তদন্ত করবে।

হার্টসফিল্ড জ্যাকসন আটলান্টা আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের পাঁচটি রানওয়ে শুক্রবার অন্তত একটি সময়ের জন্য বন্ধ ছিল এবং ডেল্টা শুক্রবার দুপুরে বলেছিল যে এটি ইতিমধ্যে বিমানবন্দরে প্রায় 500 ফ্লাইট বাতিল করেছে। এয়ারলাইনটি একটি সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলেছে যে তুষার "পূর্বাভাসের চেয়ে আগে এবং ভারী তীব্রতার সাথে শুরু হয়েছিল, যা ডিসিং ক্ষমতাকে হ্রাস করেছে এবং ক্রিয়াকলাপ ধীর করেছে।"

ডেল্টা বলেছে যে গ্রাহকরা অতিরিক্ত খরচ না দিয়ে পুনরায় বুক করতে পারে এবং আরও ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারিত হতে পারে।