সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইনস, একটি প্রধান মার্কিন বিমান সংস্থা, তার কম খরচের ক্যারিয়ার মডেলের জন্য বিখ্যাত। ডালাস, টেক্সাসে সদর দফতর, এটি ব্যাপক অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক রুট পরিচালনা করে, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দশটি দেশে 121টি গন্তব্যে পরিবেশন করে। হার্ব কেলেহার এবং রোলিন কিং দ্বারা 1967 সালে প্রতিষ্ঠিত, সাউথওয়েস্ট যাত্রী সংখ্যার দিক থেকে বিশ্বের বৃহত্তম এয়ারলাইনগুলির একটিতে পরিণত হয়েছে।
এয়ারলাইনটি তার অনন্য ব্যবসায়িক কৌশলগুলির জন্য পরিচিত, যেমন "পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট" রুট মডেল এবং একটি নো-ফ্রিলস পরিষেবা পদ্ধতি, যার মধ্যে বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগ রয়েছে এবং কোনও নির্ধারিত আসন নেই৷ এটি দক্ষিণপশ্চিমকে একটি অনুগত গ্রাহক বেস এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্য বজায় রাখতে সাহায্য করেছে। উপরন্তু, সাউথওয়েস্টের র্যাপিড রিওয়ার্ডস প্রোগ্রাম গ্রাহকদের আনুগত্য বাড়াতে, ফ্লাইট এবং অন্যান্য ক্রয়ের জন্য ঘন ঘন ফ্লাইয়ারদের পয়েন্ট অর্জন করতে দেয়।
সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইনস গ্রাহক সেবা এবং অপারেশনাল দক্ষতার উপর জোর দেয়, প্রায়শই গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষায় উচ্চ স্থান পায়। কম ভাড়া এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিষেবার প্রতি এর প্রতিশ্রুতি এটিকে ভ্রমণকারীদের জন্য একটি জনপ্রিয় পছন্দ করে চলেছে।
